Как говорить с меньшим количеством слов-паразитов: упражнение с паузой

Чтобы говорить с меньшим количеством слов-паразитов, выберите один повтор, который замечаете у себя, и попробуйте заменить его короткой паузой. Возьмите обычный рабочий вопрос, ответьте вслух, затем повторите ответ. Сравнивайте не число «ошибок», а то, стало ли слушателю проще понять вашу мысль.

Не нужно запрещать себе все «ну», «как бы» или «в общем». В одном месте слово связывает мысли, в другом — помогает выразить сомнение, а в третьем повторяется без нужды. В этом упражнении вы работаете с конкретной репликой, а не оцениваете свою речь целиком.

Когда слово лишнее, а когда помогает

Попробуйте убрать выбранное слово из фразы. Изменился смысл или отношение к сказанному? «Ну что, начнём?» может быть приглашением перейти к делу. «Он как бы согласился» передаёт неуверенность: если убрать «как бы», согласие станет звучать определённее. Такой смысл лучше сохранить или выразить точнее: «Он не возражал, но прямо не подтвердил».

Другое дело — одинаковое «ну» перед каждой частью ответа: «Ну, файл готов, ну, я отправлю, ну, после проверки». Если в этой ситуации оно ничего не уточняет, можно проверить, как прозвучит фраза без повтора. Цель — не стерильная речь без заминок. В разговоре вам нужно время подумать.

Учебный пример: коллега спрашивает о макете

Вымышленная ситуация: коллега спрашивает, можно ли сегодня отправить клиенту макет. Исполнитель знает, что макет готов, но ссылки ещё не проверены. Важно назвать состояние работы и следующее действие.

«Ну, макет готов, ну, осталось проверить ссылки. Ну, после проверки отправлю».

В этой реплике три «ну» не меняют ответ. Попробуем оставить те же факты и разделить их паузами:

«Макет готов. [Пауза] Осталось проверить ссылки. После проверки отправлю».

Содержание не стало более оптимистичным: исполнитель по-прежнему не обещает отправить непроверенный макет. Пауза даёт место следующей мысли. Не нужно произносить слова «пауза» или выдерживать одинаковое число секунд после каждого предложения.

Упражнение: один ответ, один повтор

• Выберите знакомый вопрос: «Что уже готово и что осталось сделать?» Отвечайте о своей настоящей задаче, без конфиденциальных деталей.
• Произнесите две-три фразы в обычном темпе. После ответа вспомните одно слово, которое повторяли. Если сразу не заметили повтор, не придумывайте его: попробуйте ещё один знакомый вопрос.
• Повторите тот же ответ. В месте выбранного слова ненадолго замолчите и продолжите, когда знаете следующую мысль. Не заменяйте каждое «ну» новым «значит».
• Скажите ответ ещё раз без попытки контролировать каждое слово. Сохранились ли факты? Получилось ли закончить мысль без спешки?

Для этой пробы достаточно нескольких минут. Если начинаете следить за собой так внимательно, что теряете мысль, сократите ответ до одного предложения. Можно попросить знакомого послушать именно выбранный повтор. Ему не нужно оценивать голос или исправлять всю вашу речь.

Три вопроса для самопроверки

• Удалось ли мне заметить конкретный повтор, а не просто решить, что я «плохо говорю»?
• После паузы я сохранил смысл и закончил ответ или начал торопиться и обрывать фразы?
• Звучит ли повторный ответ естественно для этого разговора? Если нет, какое одно место я попробую иначе?

Отметьте словами, что получилось: «В начале всё ещё говорю “ну”, но между двумя фактами смог сделать паузу». Это полезнее, чем требовать ноль повторов с первой попытки. Одна удачная репетиция не означает, что привычка исчезла.

Как перенести упражнение в разговор

Перед ближайшим созвоном выберите один ответ, который, вероятно, понадобится. Подготовьте его первую мысль и попробуйте спокойно остановиться после неё. Если вопрос окажется неожиданным, пригодится статья «Как отвечать без подготовки»: ссылка есть ниже.

Демо тренажёра «Экспромт» по кнопке под статьёй предлагает короткий вопрос и 30 секунд для ответа. Используйте его, чтобы попробовать паузу в новой ситуации. Таймер запускаете вы; сайт не записывает голос и не считает слова-паразиты. Проверить выбранный повтор нужно самостоятельно. Для работы с привычкой возвращайтесь к разным обычным разговорам, а не только к заученной фразе.